Miért baj, ha hirtelen túl sok Google vélemény érkezik?

Részletes magyarázat

A véleménygyűjtésnek természetes folyamatnak kellene lennie. Ha egy cég évekig nem kap véleményt, majd két nap alatt érkezik harminc hasonló szöveg, az kívülről sem feltétlenül hiteles. A felhasználók is érzik, ha valami túl mesterséges. A Google rendszerei is figyelhetik a szokatlan aktivitást és a visszaéléseket. Nem érdemes olyan kampányt csinálni, amelynek a célja a gyors, mesterséges pontszámjavítás.

Mi a jobb megoldás?

Folyamatos, beépített véleménykérés. Minden releváns ügyfélkapcsolat után udvarias kérés, egységes linkkel vagy QR-kóddal. Így a vélemények időben eloszlanak, és hitelesebb képet adnak. A vélemények minősége fontosabb, mint a hirtelen mennyiség. A konkrét, valós tapasztalatokat tartalmazó visszajelzések sokkal értékesebbek, mint az egymásra hasonlító rövid mondatok.

Gyakori hiba

A cég nyereményjátékkal vagy belső kampánnyal próbálja gyorsan felhúzni az értékelést. Ez szabályzati és hitelességi kockázat is lehet.