04 · AI és automatizáció

AI vagy automatizáció: mi a különbség?

↑ Rövid válasz

Az automatizáció előre meghatározott szabályok alapján végez feladatokat, az AI pedig szöveget értelmezhet, javaslatot adhat, összefoglalhat vagy döntési helyzetet támogathat.

Részletes magyarázat

A kettő gyakran együtt működik. Az automatizáció mozgatja az adatot egyik rendszerből a másikba, az AI pedig például megfogalmaz, osztályoz, összefoglal vagy javasol. Például egy beérkező űrlapból automatizáció hozhat létre CRM feladatot, az AI pedig megfogalmazhat egy első válaszvázlatot vagy besorolhatja az érdeklődőt.

Tipikus hibák

  • Folyamat nélkül akarnak automatizálni.
  • Nem tisztázzák, ki ellenőrzi az automatizmus eredményét.
  • Túl korán kapcsolnak össze túl sok rendszert.
  • Nem dokumentálják, mi történik hiba esetén.
  • Nem mérik, mennyi időt vagy hibát takarít meg az automatizáció.