Beszéljünk
06 · Marketing stratégia

Mi az a hiteles márkajelenlét?

↑ Rövid válasz

A hiteles márkajelenlét azt jelenti, hogy egy vállalkozás online felületei alapján is megbízhatónak, valósnak és szakmailag komolyan vehetőnek tűnik. Nem csak van weboldala vagy közösségi oldala, hanem ezek együtt azt mutatják: létező, aktív, átlátható cég, amely tudja, mit csinál.

Részletes magyarázat

Egy ügyfél ma már sokszor nem telefonál azonnal. Előbb megnézi a weboldalt, a Google értékeléseket, a közösségi média felületeket, a képeket, a referenciákat és a cégadatokat. Ha mindenhol mást lát, kevés az információ, régi a tartalom, nincs vélemény, vagy nem derül ki, ki áll a cég mögött, akkor bizonytalan lesz. A hiteles márkajelenlét nem csillogást jelent. Azt jelenti, hogy az ügyfél azt érzi: ez egy valódi cég, érti, mit kínál, látja, hogy dolgozik, és el tudja hinni, hogy rá is figyelni fognak.

Tipikus elemei

– érthető weboldal
– naprakész Google Cégprofil
– valós ügyfélvélemények
– referenciák vagy esettanulmányok
– következetes arculat és kommunikáció
– bemutatkozás arról, ki áll a cég mögött
– szakmai tartalmak
– pontos elérhetőségek
– átlátható szolgáltatás- vagy termékinformációk

↑ Szakmai megjegyzés

A hitelességet nem lehet egyetlen logóval vagy szép weboldallal megoldani. Az ügyfél több jelből rakja össze, hogy bízhat-e benned. Mi ezért nem csak a weboldalt nézzük, hanem azt is, hogy a teljes online jelenlét mennyire egységes, érthető és bizalomépítő.

Tipikus hibák

  • A weboldal mást mond, mint a közösségi média.
  • Nincsenek friss értékelések vagy referenciák.
  • Nem derül ki, ki áll a vállalkozás mögött.
  • Túl általános a kommunikáció.
  • A cég sokat állít magáról, de keveset bizonyít.
  • A Google Cégprofil hiányos vagy elavult.
Hozzá tartozó szolgáltatás online jelenlét audit márka- és kommunikációs tanácsadás

Más kérdések ebben a témában

Összes Marketing stratégia kérdés

Releváns írások a blogban

Összes blogcikk