↑ Rövid válasz
Az ügyfél életciklus azt írja le, hogy valaki hogyan jut el az első érdeklődéstől a vásárláson át a visszatérésig vagy ajánlásig. CRM-ben és marketingben azért fontos, mert más üzenet kell minden szakaszban.
Tipikus hibák
- Mindenkinek ugyanazt kommunikálják.
- Vásárlás után megszakad a kapcsolat.
- Nem mérik a visszatérést.
Mit érdemes tenni?
- Rajzold fel az ügyfélutat.
- Határozd meg a fő szakaszokat.
- Kösd össze automatizációval és utánkövetéssel.
Más kérdések ebben a témában
- Mi az a trigger email? ↗
- Mi az email automatizáció? ↗
- Mi az a CRM? ↗
- Mi az a marketing automatizáció? ↗
- Mi az utánkövető email webshopnál? ↗
- Hogyan kapcsolódik a CRM a weboldalhoz? ↗
Releváns írások a blogban
- Weboldal és SEO Miért lehet drága egy rosszul SEO-zott új weboldal helyreállítása? A legdrágább SEO-hiba sokszor nem az, amit nem csináltak meg. Hanem amit rosszul csináltak meg az új weboldal indításakor. ↗
- Weboldal és SEO Mikor érdemes SEO tanácsadót bevonni weboldal készítés közben? A SEO tanácsadó nem a fejlesztő ellen van. Jó esetben segít, hogy a fejlesztés, a tartalom és a Google-láthatóság ne menjenek egymás ellen. ↗
- Weboldal 7 kérdés, amit tegyél fel, mielőtt weboldalkészítőt választasz Nem a portfólió és nem az ár dönt. Ezek a kérdések választják szét a kivitelezőt a partnertől. ↗