1. 01 AI és automatizáció

    Mi az a tudásbázis-alapú AI?

    A tudásbázis-alapú AI olyan rendszer, amely nem általános válaszokat ad, hanem a vállalkozás saját dokumentációjára, GYIK-jére, szabályaira vagy termékadataira támaszkodik.

  2. 02 AI és automatizáció

    Mi az AI chatbot?

    … zol ügyfélkérdésekre, információt keres tudásbázisból vagy egyszerű feladatokat indít el.

  3. 03 AI és automatizáció

    Hogyan segíthet az AI az ügyfélszolgálatban?

    … erezheti a beérkező ügyeket és segíthet tudásbázist építeni.

  4. 04 AI és automatizáció

    Mi az a RAG?

    … an AI-megközelítés, ahol a modell külső tudásbázisból vagy dokumentumokból keres információt, és ezek alapján ad választ.

  5. 05 AI és automatizáció

    Mikor jó ötlet AI chatbotot bevezetni?

    … ok ismétlődő kérdés érkezik, van pontos tudásbázis, és világos, mikor kell emberhez irányítani az ügyfelet.

  6. 06 AI és automatizáció

    Mikor nem jó ötlet AI chatbotot használni?

    … otot használni, ha nincs mögötte pontos tudásbázis, nincs emberi átadás, érzékeny ügyfélhelyzeteket kezelne, vagy csak azért kerülne be, mert trendi.

  7. 07 AI és automatizáció

    Hogyan használjuk az AI-t ügyfélkérdések gyűjtésére?

    Az AI segíthet ügyfélkérdéseket gyűjteni és rendszerezni értékesítési beszélgetésekből, e-mailekből, keresési kifejezésekből, GYIK-ből és közösségi média kommentekből.

  8. 08 AI és automatizáció

    Mi az a fine-tuning?

    A fine-tuning egy AI-modell célzott továbbtanítása speciális adatokkal, hogy egy adott feladatra vagy stílusra jobban illeszkedjen.

  9. 09 AI és automatizáció

    Mi az a vektoradatbázis?

    A vektoradatbázis olyan adatbázis, amely embeddingeket tárol, és jelentésbeli hasonlóság alapján segít megtalálni a kapcsolódó tartalmakat.

  10. 10 AI és automatizáció

    Mi az az embedding?

    Az embedding egy olyan technikai reprezentáció, amely szövegek vagy adatok jelentését számszerű formában írja le, hogy az AI hasonlóságot, kapcsolatot vagy relevanciát tudjon keres …

  11. 11 AI és automatizáció

    Mikor kell AI tanácsadó?

    AI tanácsadóra akkor van szükség, ha a cég nem csak kipróbálni akar eszközöket, hanem biztonságosan, rendszerszinten és mérhetően szeretné beépíteni az AI-t a működésébe.